Un ingénieur dédié sur votre compte — pas une file d'attente anonyme.
Mises à jour proactives des dépendances, monitoring des performances et niveaux de réponse SLA définis pour les logiciels en production — y compris les systèmes que nous n'avons pas construits.
// Le problème
Votre logiciel fonctionne jusqu'à ce qu'il ne fonctionne plus. Une mise à jour de dépendance casse une fonctionnalité. Un patch de sécurité est disponible mais personne ne l'applique. L'ingénieur qui l'a construit est parti.
Temps perdu
Les contournements consomment des heures qui devraient aller au travail productif.
Coût caché
Les lacunes d'intégration entre systèmes créent des frais de maintenance invisibles.
Risque non géré
Sans pleine propriété du code, vous dépendez d'un fournisseur pour chaque modification.
// Ce que nous livrons
6 éléments inclus dans chaque engagement maintenance & support.
Bronze
Heures ouvrables
- Mises à jour proactives des dépendances
- Monitoring et alertes de performance
Silver
Heures étendues
- Ingénieur dédié avec connaissance de la base de code
- Niveaux de réponse SLA définis
Gold
24/7
- Gestion des patches de sécurité
- Audit de la base de code pour les systèmes non construits par nous
// Technologies
Construit avec les outils adaptés à maintenance & support.
// Notre processus
Quatre étapes du brief à la livraison.
01
Audit
Revue de la base de code, audit des dépendances, scan de sécurité et baseline de performance.
02
Définition SLA
Niveaux de réponse, chemins d'escalade et seuils de monitoring convenus par écrit.
03
Configuration du monitoring
Alertes configurées, runbook rédigé, planning d'astreinte établi.
04
Support continu
Mises à jour proactives mensuelles, revues trimestrielles et réponse aux incidents selon le SLA.
Ils ont rédigé les spécifications avant qu'une seule ligne de code soit écrite. Chaque décision était documentée. Quand nous avons pris possession de la base de code, il n'y avait pas de surprises — juste un logiciel fonctionnel et une documentation claire.
Marie-Claire Fabre
Operations Director, Industrial SME, Occitanie
Livré six semaines en avance
Point de départ typique
à partir de 1 500 €/month
Garantie de temps de réponse
1 jour ouvré
// Questions
Questions fréquentes sur maintenance & support.
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Réservez un appel de 15 minutes et nous répondrons directement.
Réserver un appel de 15 minutessupport@primedigitallabs.com
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Parlons de votre projet.
Ce qui se passe ensuite
- 1.
Nous lisons votre message dans un délai d'un jour ouvré.
- 2.
Nous répondons avec des questions précises, pas un argumentaire commercial.
- 3.
Si c'est pertinent, nous proposons un appel ou envoyons un document de cadrage.
// Nous répondons dans un délai d'un jour ouvré